Teslimat Sonrası Paspas Ve Kullanım Kılavuzu Eksikliği Ve Yanlış Hitap

11 Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki ABC Citroen bayisi ile yaptığım sözleşme kapsamında peşinatı o gün yatırdım, kalan ödemenin tamamını da 25 Aralık’ta ödedim. C5 Aircross aracımı ise 27 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak araç teslim edildiğinde içinde paspas yoktu ve o günden beri paspasların temini için sürekli “gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Ayrıca sürücü el kitabında, basılı sürücü el kitabının Citroen bayisinden sipariş edilebileceği yazmasına rağmen bayinin bu konuda da ilgisiz kaldığını görüyorum. Defalarca telefonla, bir kez de yüz yüze bu konuları iletmeme rağmen net bir çözüm veya geri dönüş alamadım.

Benim adım Orhan K****** olmasına rağmen TOFAŞ’tan gelen SMS’lerde “Sayın Çelikçi”, Citroen’den gelen SMS’lerde ise “Sayın Çelikçi” şeklinde hatalı hitap ediliyor. Resmi kayıtlardaki bu özensizlik, marka açısından ciddi bir ciddiyetsizlik izlenimi oluşturuyor.

Bunun yanında sıfır bir araç teslim edilirken, olası sorunlarda hangi numaraların aranacağı, hangi birimlere başvurulacağı konusunda en temel bilgilendirme dahi yapılmadı. Adeta bakkaldan basit bir ürün almışım gibi, herhangi bir yönlendirme olmadan aracı teslim almış oldum. Bu benim dördüncü sıfır aracım ve ABC Citroen bayisinin ilgisiz, düzensiz yaklaşımı nedeniyle Citroen tercih ettiğim için şimdiden pişmanlık duyuyorum.

Paspasların ve basılı kullanım kılavuzunun tarafıma eksiksiz olarak verilmesini ve tüm sistemlerde soyadımın doğru şekilde “K******” olarak düzeltilmesini talep ediyorum.