to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Citroen EC3 Araç İçin Sürekli Bilgi Eksikliği
Citroen E-C3 model aracı İstanbul Küçükçekmece’deki şubenizden satın aldım. Tüm ödemelerimi 27 Nisan tarihinde eksiksiz şekilde yaptım ve tarafıma 27 Nisan günü içerisinde teslimat taahhüdünde bulunuldu. Buna rağmen bugün 4 Mayıs olmasına karşın aracım hâlâ teslim edilmedi.
Araçla ilgili ne konum bilgisi ne de net bir teslim tarihi veriliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “not alıyorum, ilgili birim sizi arayacak” denilerek geçiştirildim. Hiçbir yetkiliye doğrudan ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum ve aracımın nerede olduğunu, ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum.
Yapılan açıklamada, Citroen Türkiye’nin aracı göndermesinin beklendiği söylendi ancak bu belirsizlik uzun süredir devam ediyor. Parası tamamen ödenmiş, programı oluşturulmuş bir araç için bu kadar temel bir bilgiye bile ulaşamamak markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve daha aracı almadan sorun yaşamaya başladım.
Araç teslimat sürecimin en hızlı şekilde tamamlanmasını, aracımın nerede olduğuna ve net teslim tarihine ilişkin yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Citroen E-C3 model aracı İstanbul Yenibosna Mepa bayisinden satın aldım. Mart ayında kapora ödemesini yaptım, 27 Nisan’da da teslim tarihi denilerek kalan tüm ödemeyi havale ile tamamladım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.
Aracın Türkiye’ye girişini uzun süre bekledim, şimdi de aracın Bursa’da olduğu ve İstanbul’a gelmesi için lojistik firmayı bekledikleri söyleniyor. Her seferinde bilgiyi kendim arayıp sormadan alamıyorum, kimse düzenli ve net bir bilgilendirme yapmıyor. Verilen süreler ve sözler tutulmuyor, en son Bursa’dan İstanbul’a gelmesi için tekrar 10 gün süre verildi.
Ödemesini eksiksiz ve zamanında yaptığım aracın peşinde sürekli koşmak zorunda bırakılmam, bilgi verilmemesi ve sürekli ertelenen teslim tarihi nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. Aracımın derhal İstanbul Yenibosna Mepa bayisine getirilerek tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hala düzelen bir şey yok kimse ne arıyor ne de bilgi veriyor kesinlikle niyetiniz varsa bulaşma yın bu firmaya
Teslimatınız yapıldı mı?