Tam Ödeme Yapıldıktan Sonra Araç Teslim Edilmedi

Citroen c3 Aircross marka aracımızı İstanbul Avek bayisinden satın aldık. 31 Aralık günü aracın tüm ödemesini eksiksiz olarak gerçekleştirmemize rağmen, tahmini teslim tarihi olarak belirtilen 10 Ocak tarihine rağmen araç hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.

Bu süreçte bayideki satış temsilcisiyle 5–6 kez görüşmemize rağmen net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1,5 gün önce Citroen müşteri hizmetlerini arayarak teslimatla ilgili kayıt açtırdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve belirsizlik devam ediyor.

Ödemesini tamamen yapmış olmamıza rağmen aracın hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Aracımızın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin Citroen tarafından giderilmesini talep ediyorum.