Sıfır Araçta Bitmeyen Arıza Ve İlgisiz Citroen Servisleri

Yaklaşık 20 gün önce Çorlu Çetaş bayisinden, İzmir'de bulamadığım için 2025 model C3 e-Cross aldım. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 40-50 km sonra direksiyon altından, alt takımdan takur tukur sesler gelmeye başladı. İzmir'e geldim ve Gaziemir Arkas Citroen servisine uğradım. Sorunumu anlattım, bir çözüm bulmalarını istedim. Aracın sıfır olduğunu söyledim fakat beni yaklaşık 4 saat servisin önünde beklettiler. Ustabaşı aracı 3 dakikada kontrol edip herhangi bir şey olmadığını söyledi ve konuyu kapattı. Tekrar gelmem gerekirse randevu almam gerektiğini belirtti. Ses devam ettiği için Citroen Çiğli servisine gittim. Randevu aldım, burada da ustabaşı araca baktı ve arızayı tespit etti; sol ön amortisör değişecek dedi. Ertesi gün teslim almaya gittim, amortisör dışında da kontroller yapılıp yapılmadığını sordum. Amortisörler genellikle çift değişir, gerek var mı diye sordum. Hiç gerek olmadığını, sorunun çözüldüğünü söylediler fakat maalesef sorun yine çözülmemişti. Neye istinaden amortisörü değiştirdiklerini de bilmiyorum. Tekrar aradım, bana 15 gün sonrasına randevu verdiler. Ben bu aracı sıfır aldım, bu ayıp da sizin ayıbınız dedim. Kalp hastası ve engelli bir birey olduğumu, ikame araç talep ettiğimi belirttim. Ancak yine net bir cevap alamadım. Citroen Türkiye'yi aradım, şikayetimi ilettim. İki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine kimse aramadı. Citroen firmasını kınıyorum. Eğer bu sorun çözülmezse bilirkişi raporu alıp yasal yollara başvuracağım. Bilginize, iyi günler dilerim.