Serviste Mağduriyet Ve İlgisizlik: Yalnız Bırakıldım

Citroen Balaban Antalya Altınova Sinan Şubesi’ne, garantisi devam eden C5 Aircross model aracımı bir arıza kaydı için bıraktım. Atölye şefiyle beraber test sürüşüne çıktığımız sırada aracımın alternatör kayışı koptu ve hiç bilmediğim bir yerde beni aracımla yalnız bırakıp servise geri döndüler. Üstelik bu olay akşam saatinde gerçekleşti ve bozuk arabayla ıssız bir yerde tek başıma kaldım. Eve nasıl döneceğimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Kendi sorumluluklarında bir arıza nedeniyle mağdur olmama rağmen bana hiçbir destek verilmedi.

Servisle tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece geçiştirildim. Alternatör kayışı tamir edildi, ancak asıl arıza kaydı olan turbo hortumunda sorun olmadığı söylendi. Aracım bana, içinde kendi pislikleriyle birlikte, temizlenmeden teslim edildi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca daha önce de bu serviste sorun yaşayan tanıdıklarım olmuştu, ben ise ilk defa bu şekilde mağdur oldum.

Amacım, başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için durumu paylaşmak ve bilgilendirmek.