Satış Temsilcisinin Psikolojik Baskısı Ve Gerçek Dışı Takas Değeri

24.06.2026 tarihinde, 2015 model mandalina sarısı lansman renkli Opel Corsa aracımla takas imkânlarını öğrenmek ve sıfır bir Citroen araç satın almak amacıyla İkitelli Avek Citroen bayisini ziyaret ettim. Ancak görüştüğüm satış temsilcisi M**** S*****’ın profesyonellikten ve ticari etikten uzak tavrı nedeniyle son derece rahatsız oldum.

İlgili personel, ekspertiz ön incelemesinin ardından süreci sıfır araç tanıtımına yönlendirmek yerine, mevcut aracımı psikolojik olarak değersizleştirmeye odaklanmıştır. Aracımın rengine yönelik “Allah size kolaylık versin, Pikachu gibi görünüyor, bu rengi çok zor satarsınız” şeklinde alaycı bir ifade kullanmış, folyo altında güneş yanığı olabileceği gibi herhangi bir tespitle desteklenmeyen varsayımlarla aracımı sürekli kötülemiştir. Aracımda “ağır ve çok fazla hasar” olduğunu iddia ederek 650.000 TL gibi ölü bir takas fiyatı vermiş ve aracı almak istemediklerini açıkça belirtmiştir.

Görüşme sonrasında sanayiye giderek yaptırdığım kontrolde, iddia edilen hasarların aksine yalnızca yaklaşık 2.000 TL civarında cüzi bir masraf tespit edilmiştir. Bu durum, fiyat kırmak amacıyla üzerimde psikolojik baskı kurulduğunu açıkça ortaya koymakta ve ticari dürüstlükle bağdaşmamaktadır.

Ayrıca personel, daha önce çalıştığı başka bir Citroen bayisini açıkça kötüleyerek, o bayinin belirttiği teslimat tarihlerinde aracı teslim etmediklerini söylemiş ve aynı marka çatısı altındaki bir diğer işletmeyi karalamıştır. Bunun yanında, benim sıfır aracı takas yapmadan, doğrudan nakit veya krediyle satın alma potansiyelimi değerlendirmek yerine tamamen yerici ve itici bir yaklaşım sergilemiştir.

Bayiden yapılan geri dönüş aramasında yaşadığım bu olumsuzlukları detaylı şekilde dile getirdim. Müşteriyi kendini değersiz hissettiren, severek kullandığı aracından soğutan, asılsız beyanlarla fiyat düşürmeye çalışan ve marka içi rekabet etiğini ihlal eden bu personel hakkında gereğinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.