to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross Teslimi Belirsiz, İletişim Kurulamıyor
Adım Şahnaz E*******. Aralık 2025’te lansman döneminde Citroen c5 Aircross elektrikli aracın en son paketini İstanbul İkitelli Avek bayinizden satın aldık. Araç için teslimatın 2026 Ocak ayının ilk haftasında yapılacağı sözlü olarak tarafımıza iletildi ve ödememizi gerçekleştirdik.
Bugün 15.01.2026 tarihi itibarıyla ne Avek İkitelli bayisinden ne de Citroen tarafından herhangi bir net dönüş yapılmadı. Citroen çağrı merkezini aradığımızda sadece dosya açılması gerektiği söylendi ve dosyamızla S**** Hanım’ın ilgilendiği belirtildi; ancak kendisine ulaşamıyoruz. Satış sürecini yürüten Avek İkitelli’deki Y**** Hanım da bugün eşime, kendilerinin de Citroen’e ulaşamadığını, yapabilecek bir şeyleri olmadığını söyledi.
Citroen’den ikinci kez araç alıyoruz ve ilk defa bu kadar kötü bir müşteri deneyimi yaşıyoruz. 15 gündür İstanbul gibi bir şehirde ailece arabasız kaldık ve tamamen belirsizlik içinde bekletiliyoruz. Aracın teslimatıyla ilgili Citroen tarafından tarafımıza yazılı ve net bir bilgilendirme yapılarak kesin bir teslim günü verilmesini, sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Aracın aldığınız zamanki fiyatıyla şimdiki fiyatı aynı değil bir de tüm araçlara zam geldi zarardasınız. Noterden hem bayiye hem de Citroen genel merkeze ki TOFAŞ devralmış ihtarname çekiniz. Aldığınız fiyat ile şu anki liste fiyatı arasındaki fiyat farkını, ödediğiniz paranın da geçen süre boyunca ticari avans faizini isteyiniz.