Sağ Aynanın Soğukta Otomatik Aç Kapat Sistemi Nedeniyle Kırılması Garanti Kapsamına Alınmalı

Citroën Berlingo Van 2025 model garantili aracımın sağ aynası, soğuk havalarda otomatik aç‑kapa yaparken 2 gün önce kırıldı; mekanizmasında ciddi bir hasar oluştuğunu düşünüyorum. Araçta kesinlikle herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı.

Sorun sonrası aracı Aksaray Ağaçlı bayiye götürdüm. Burada aynada yalnızca kendi imkanlarımızla düzeltme amaçlı yapılan birkaç tornavida izi olduğu için bu hasarın garanti kapsamı dışında olduğu, garantiye girmeyeceği söylendi. Oysa aynanın kırılmasına sebep olan durumun, soğukta otomatik aç‑kapa sistemi sırasında oluştuğu, dışarıdan bir darbe veya kötü kullanım olmadığı açıktır.

Daha sonra Citroën Türkiye müşteri hizmetlerini de arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak ne yazık ki onlar da garanti konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Garanti kapsamındaki aracımda, üretim kaynaklı ya da mekanik sistemle ilişkili olduğunu düşündüğüm bu arıza nedeniyle mağdur ediliyorum. Sağ aynanın tamamen ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini ve aracımın garanti haklarımın bu sebeple kısıtlanmamasını talep ediyorum.