Citroen Berlingo Aracım Servis Yoğunluğu Nedeniyle Haftalardır Tamir Edilmiyor

Citroen Berlingo Shine Bold model aracım 15 Ağustos 2025 gecesi fren arızası verip motoru durdu ve yolda kaldı. Citroen yol yardımı aradım, gezici teknik personel geldi ancak sorunu gideremedi. Araç garanti kapsamında olduğu için dışarıdan tamirci çağıramadım. Sonrasında aracım İstanbul/Sancaktepe’deki Gülan Yetkili Servise çekildi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen servis kaydı bile açılmadı, araca hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Servis yetkilileri yoğun olduklarını, sırada 15-20 gündür bekleyen araçlar olduğunu, organizasyon ve eleman yetersizliği yaşadıklarını belirtiyorlar ve daha da beklememiz gerektiğini söylüyorlar. Telefonlara da çoğu zaman cevap verilmiyor. Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, her seferinde aynı teknik personele yönlendiriliyoruz ve üst düzey bir yetkiliye ulaşamıyoruz.

Başka bir yetkili servise aracı götürmek istedik fakat ikinci çekici hizmetinin ücretli olacağını söylediler. Zaten diğer yetkili servislerde de yoğunluk olduğu belirtiliyor. Markanın yeterli servis ağı olmamasının ve organizasyon eksikliğinin mağduriyetini biz müşteriler yaşıyoruz. Memlekete bıraktığımız çocuklarımızı alamadık, ciddi mağduriyet yaşadık.

Aracımın plaka numarası: 34EVD476. Aracım garanti kapsamında ve hiçbir şekilde işlem yapılmadan bekletilmesini kabul etmiyorum. Acilen aracımın tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.