Parça Beklentisi Nedeniyle 58 Gün Süren Araç Onarımı Ve Yetersiz İkame Araç

02.12.2015 tarihinde kaza yaptığım Citroen c4 aracımı Citroen Ata Çukurambar servisine bıraktım. Aracın arka sol kapısının değişmesi gerektiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ parçanın gelmediğini, bu yüzden işlemin tamamlanamadığını belirtiyorlar.

Şu an itibarıyla aracım 58 gündür serviste bekliyor. Bu süre boyunca her aradığımda veya gittiğimde sadece “parça bekleniyor” cevabını alıyorum. Kasko kapsamında olan bir araç için bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesini ve net bir tarih verilmemesini kabul edemiyorum. Sigorta şirketi ikame aracı yalnızca 15 gün için verdi, devamında aracısız kaldım ve hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı.

Aracımın onarımının bir an önce tamamlanarak bana teslim edilmesini veya süreç bitene kadar tarafıma makul süreli bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık net ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum.