to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Reddi Ve 90 Bin TL Masrafıyla Motor Kaçağı Sorunu
2024 yılının Ekim ayında 19.000 kilometrede 2 nci sahibi olarak c5 Aircross dizel sahibi oldum. Alır almaz 2 yıl ve 50 bin kilometre şeklinde garantiyi uzattım. Ve bu esnada tam garanti olacağı iletildi. Şu anda aracım 34.000 km dir. Geçtiğimiz zaman zarfında başka bir durum nedeniyle Maltepe Değer Citroen yetkili servisine gittim ve bana orada kurbutör kapağında Kaçak olduğunu, PSA'nın bir bülten yayınladığını ve bunun garanti kapsamında düzeltilebileceği bilgisi paylaşıldı. Fakat servis tarafından PSA genel merkezine talepte bulunulduğunda benden önceki kişinin 4 aylık bakımı geciktirmesi sebebiyle bu isteğin red olarak cevaplandığı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca buna bağlı olarak şahsım tarafından ödemenin yapılması gerektiğini ve maliyetin 90 bin lira olacağı şekilde bilgisi paylaşıldı. Doğuştan sorunlu bir motor bölümü için ayrıca her türlü durumu kapsayan bir garanti uzatma yapılmasına rağmen ve ne olursa olsun yetkili serviste bakımlarının olmasına rağmen bu konuda maalesef mağduriyet yaratıldı. Araç yağ bakımları ile bu sorunun meydana gelmediğini bilmekle birlikte, sırf uzatılmış garanti sebebiyle yapılmadığını inanmaktayım. Doğuştan olan bu durumun düzeltilmesi için desteğinizi beklemekle birlikte, gerekirse hukuki yollarada baş vuracağımı üzülerek belirtmek zorundayım.
Bunca zaman oldu hala ne yetkili servis ne de PSA'dan bir geri dönüş oldu. Aksine durumu takip amaçlı sürekli ben aradım ve her defasında en az 20 dakika telefonda bekledikten sonra temsilciye bağlanıp bu konuda yardımcı olamayacakları bilgisini maalesef tekrarladılar. Bende özel bir servise anlaşarak bakım dahil 40 bin TL'ye anlaşıp yaptırdıktan sonra, durumu anlatan bir belge ile yeni sahibine satacağım. Böyle bir firmanın bu kadar ilgisiz olması, arıza tespitinde bile 1-2 aya randevu vermeleri ( onarım için ayrıca zaman geçmesi cabası ) servislerden alınan hizmetlerinde hep eksik ve kalitesiz olması nedeniyle bu gurubun araçlarından artık uzak duracağım.
