Kronik Triger Arızası Sonrası Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Onarım Ücreti

2021 model Citroen C3 Aircross Feel 1.2 PureTech aracımın tüm periyodik bakımları ilk günden bu yana yetkili servislerde yapılmış olmasına rağmen, 08.11.2025 tarihinde "yağ basıncı / yağ arızası" uyarısı verdi ve aracım Ateş Citroen Ordu servisine çekildi. Burada yapılan incelemede sorunun, triger kayışından kopan parçaların yağ kanallarını tıkaması sebebiyle oluştuğu, triger kayışı ve ilgili parçaların değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi.

Aracım için ayrıca ücretli uzatılmış garanti satın almıştım. Bu uzatılmış garanti 29.09.2025 tarihinde sona ermiş olup, arıza tarihi bu tarihten yalnızca yaklaşık 1,5 ay sonrasına denk gelmektedir. Üstelik aracımın kilometresi sadece 47.266 km’dir. Buna rağmen, servis tarafından önce işlemin iyi niyet garantisi kapsamında karşılanacağı söylenmiş, akabinde Citroen Türkiye tarafından aranarak, ilk periyodik bakımın üç ay gecikmesi gerekçe gösterilip talebim reddedilmiştir.

Oysa 1.2 PureTech motorlarda kullanılan ıslak tip triger kayışının erken aşınmasının hem dünya genelinde hem de Türkiye’de kronik bir problem olduğu bilinmektedir. Triger kayışı değişim periyodu minimum 90.000 km, maksimum 120.000 km olarak belirtilmişken, aracım 47.000 km civarında, yani bu periyodun yarısına bile gelmemişken triger arızası yaşamıştır. Periyodik bakımın üç ay gecikmesi, triger kayışının bu kadar düşük kilometrede dağılmasını ve motora zarar vermesini teknik olarak açıklamamaktadır. Bu durumun üretim kaynaklı kronik bir imalat hatası olduğu, kullanıcı kusuruyla izah edilemeyeceği kanaatindeyim.

Servis kayıtları incelendiğinde, 2021 yılından bu yana tüm bakımların Citroen yetkili servislerinde eksiksiz olarak yapıldığı açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen, kronik olduğu bilinen motor ve triger sistemi kaynaklı bu arıza nedeniyle tarafıma 25.003,24 TL tutarında fatura çıkarılmış ve bu bedeli ödemek zorunda bırakılmış bulunuyorum. Arızanın, aracın bilinen kronik PureTech motor kusurundan kaynaklandığını, kullanım hatasına dayandırılamayacağını açıkça belirtmek isterim.

Bu çerçevede, 2021 model Citroen C3 Aircross Feel 1.2 PureTech aracımda 47.000 km civarında ortaya çıkan triger arızasının kronik üretim kusuru olarak kabul edilmesini, uzatılmış garantimin bitişi üzerinden yalnızca 1,5 ay geçmiş olması ve tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmış olmam da dikkate alınarak, aracım için ödediğim bedelin ve tarafıma haksız şekilde yansıtılan 25.003,24 TL tutarındaki onarım ücretinin 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında iade edilmesini talep ediyorum.