Garanti Kapsamındaki Citroen C4X Parça Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Citroën C4X model aracım 02.10.2025 tarihinde motor arıza ışığı yaktı ve ben de hiç vakit kaybetmeden aracı Kocaeli Gebze Nazer Citroën Yetkili Servisi’ne götürdüm. O günden bu yana aracım serviste bekliyor ve parça tedariği yapılamadığı için hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yetkili servis, parçanın Citroën Türkiye tarafından tedarik edildiğini, bu nedenle kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtiyor. Citroën Türkiye’ye bu konuyla ilgili beşten fazla kez kayıt açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Aracım şu anda garanti kapsamındayken bu kadar uzun süren bir parça bekleme ve belirsizlik yaşamam kabul edilebilir değil.

Citroën Türkiye’den, aracımın ilgili parçalarının tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını, gerekli parça değişiminin bir an önce yapılmasını ve aracımın bana teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu durumun, net bir açıklama ve çözümle en kısa zamanda giderilmesini istiyorum.