Sıfır Araçta Motor Arızası Ve Uzayan Servis Süresi Mağduriyeti

2024 Mart ayında Kocaeli Nazer Otomotiv bayisinden sıfır olarak satın aldığım Citroen c3 Aircross (plaka: 41ast532 aracımın ilk bakımı satın aldığım yerde, yetkili serviste yapılmıştır. 15.11.2025 tarihinde, 15 bin kilometredeki aracımı çalıştırdığımda motor arıza ışığı (kırmızı) yandı. Hafta sonu olması nedeniyle yetkili bayiye ulaşamadım ve yol yardım ekibine başvurdum. Yol yardım ekibi aracı çekiciyle Kocaeli Nazer Oto’ya götürdü.

Şu anda aracım yetkili serviste ve arızayı giderecek ürünün 1.5 ay sonra yurt dışından geleceği beyan edildi. Aracımın garantisi devam ediyor ve garanti belgelerim elimde mevcut. Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı arıza ile tekrar karşılaşmaktan endişeliyim. Ayrıca, aracımın uzun süre serviste kalacak olması mağduriyet yaratıyor. İkame araç konusunda bayi çalışanı tarafından yazışma başlatıldığı belirtildi fakat henüz net bir teslimat tarihi verilmedi, bu konuyla ilgili olarak yarın tekrar görüşeceğiz.

Bu nedenle, aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek misliyle değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili gerekli desteği alamadığım takdirde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim. Ayrıca, garanti belgesinde yer alan misliyle değişim maddelerini de görsel olarak ekleyeceğim.