to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Araçta TSB Durdurması Nedeniyle Parça Temini Bekleniyor Ve Geçici Araç Talebi
17.03.2026 tarihinde 35cgh450 plakalı Citroen Berlingo VP Shine 1.5 BlueHDI 130HP EAT8 aracımı arıza sebebiyle İzmir Gaziemir Arkas yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrolde triger ve devirdaim parçalarının, Citroen’in yayımladığı TSB kapsamına göre değişmesi gerektiği söylendi. Ancak bana, ilgili teknik bültende bu parçaların tedarikinin durdurulduğu ve bu nedenle şu an için hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi.
Aracım garanti kapsamındayken dışarıda işlem yaptırmak istemediğim için, masrafları kendim karşılayarak farklı bir serviste yaptırma seçeneğini kabul etmedim. Üstelik servisteki görevliler, arızanın büyümemesi için aracı kullanmamam gerektiğini, kullanmam halinde sorunun daha ciddi boyutlara ulaşabileceğini söyledi.
17.03.2026 tarihinden bu yana aracım garajda hareketsiz şekilde duruyor, aracı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Citroen müşteri hizmetleri ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde, TSB durdurması nedeniyle işlem yapılamadığı, teknik bültene onay gelmeden parça değişiminin yapılmayacağı ve bu onayın ne zaman çıkacağının belli olmadığı bilgisi verildi.
Aracımı garanti kapsamı dışına çıkmadan, herhangi bir ek ücret ödemeden kullanmak istiyorum. Bu nedenle, garanti kapsamında gerekli triger ve devirdaim parçalarının acilen tedarik edilerek onarımın yapılmasını ve araçsız kaldığım süre için tarafıma geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Aracım 17.03.2026’da arıza nedeniyle yetkili servise götürüldü, tsb kapsamında parçaların tedarikinin durdurulduğu bildirildi. Garanti kapsamında çözüm talep ettim ancak hiçbir gelişme ve geri dönüş almadım, araç hâlâ garajda duruyor ve Citroen’in yaklaşımı çok kötü. Geçici araç temini de sağlanmadı.
Aracım şu anda yapım aşamasında. Gerekli ilgili alakayı gösterdi Arkas firması
