Garanti Kapsamındaki Aracın Parça Beklemesi Nedeniyle Uzun Tamir Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Citroen C5 Aircross aracımız Aralık ayı sonuna doğru arıza nedeniyle İzmit Çetaş Citroen servisine tamir için bırakıldı ve o tarihten bu yana aracımız servisin deposunda yatmaya devam ediyor. Aracımızın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen tarafımıza net bir çözüm sunulmadı; her aradığımızda sadece “parça tedariği devam ediyor” şeklinde aynı cevap veriliyor.

Eşim yetkili servisle defalarca telefonla görüştü, ancak her seferinde yalnızca parça beklendiği söyleniyor ve ne parça için net bir tarih veriliyor ne de onarım süreciyle ilgili somut bir bilgilendirme yapılıyor. Bu belirsizlik hem günlük hayatımızı zorlaştırıyor hem de garantili bir araca rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte tarafımıza ikame araç verildi, ancak asıl talebimiz kendi aracımızın bir an önce tamir edilip sorunsuz ve güvenli şekilde bize teslim edilmesidir. Parça tedariği ve onarım sürecinin hızlandırılmasını, net bir tarih verilerek sürecin şeffaf şekilde tarafımıza bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını istiyoruz.