Garanti Kapsamında Araç Servisinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

22 Haziran günü sabah 09.00 civarında Citroen Jumper aracımı, garanti kapsamında değişecek bazı parçaların değişimi için General Oto Servis Ayazağa’ya bıraktım. Aracın aynı gün akşam saat 17.00’de teslim edileceği bilgisi verildi. Öğle saatlerinde arandım ve bir parçanın daha değişmesi gerektiği, bu nedenle aracın 23 Haziran sabah 09.00–09.30 civarında teslim edileceği söylendi.

23 Haziran sabahı 09.30’da servise gittiğimde aracın henüz hazır olmadığı, öğlene kadar teslim edileceği belirtildi. O saatten bu yana serviste bekliyorum, şu an itibarıyla saat 14.25 olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve bana net bir bilgi ya da gerekçe sunulmadı. Üstelik tüm bu işlemlerin garanti kapsamında olduğu, herhangi bir ücret alınmayacağı da baştan belirtilmişti.

Ben bu araçla personel taşımacılığı işi yapıyorum ve aracı kullanamadığım her sefer için ciddi maddi kaybım oluşuyor. Servisin bu derece belirsiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle mağdur olmuş durumdayım ve bu servise bir daha asla gelmeyi, kimseye de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Aracımın bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve mümkünse bu süreçte uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.