Garanti Kapsamı Olmadı, Ancak Hasret Hanım’ın Çözüm Odaklı Yaklaşımı Sorunu Çözdü

2025 model Citroen c3 Aircross aracımın sağ kapı camı kanalından çıkma sorunu yaşadım. Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvuruda bulundum; ancak ilk aşamada işlem garanti kapsamına alınmadı ve bu durum beni açıkçası üzdü.

Daha sonra Citroen bünyesinde görev yapan Hasret Hanım devreye girerek son derece kibar ve çözüm odaklı yaklaşımıyla mağduriyetimin giderilmesini sağladı ve sorunum çözüldü. Bu tip çalışanların yapıcı ve ilgili dönüşleri sayesinde Citroen müşterisine ve aracına sahip çıkan bir marka olarak öne çıkıyor. Kendisine teşekkür ediyorum.