Dik Yokuşta Çekiş Kaybı Çözülmedi, Acil Araç Değişimi Talebi

Citroen c3 Aircross elektrikli aracımı 15.12.2025 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracı aldığım ilk hafta vites ışıkları yanmadığı için araç hiç çalışmıyordu, ayrıca şarj olmuyor ya da şarj kablosunu taktığımda şarj bittikten sonra kabloyu bırakmıyordu. Bu sorunlar için aracı servise götürdüğümde gerekli işlemler yapıldı ve bu kısımlar çözüldü.

Ancak en başından beri devam eden ve halen çözülemeyen çok daha riskli bir problem var. Araç dik yokuşlarda neredeyse durma noktasına geliyor, ciddi bir çekiş kaybı yaşıyorum. Bu nedenle günlük kullanımda mümkün olduğunca dik yokuşlara girmemeye çalışıyorum ve kendi güvenliğim için aracı kısıtlı şekilde kullanıyorum. Elektrikli, sıfır alınmış bir araçtan böyle bir performans ve güven problemi yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

İstanbul Sarıyer’deki Nev servisine bu dik yokuşta çekiş kaybı konusuyla ilgili iki kez başvurdum. Her seferinde sadece yazılım güncellemesinin beklendiği söylendi, herhangi bir somut işlem yapılmadı ve bana bu sorunun hangi tarihe kadar çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Uzun süredir aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ kesin bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur ediyor hem de araçtan soğutuyor.

Citroen’den, yaşadığım bu çekiş problemi ve dik yokuş performans sorunu nedeniyle aracımın değiştirilmesini ya da eğer gerçekten çok kısa süre içinde kesin bir çözüm mümkünse gerekli yazılım/güncellemenin acilen yapılarak sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum. Sıfır alınmış bir araçta, özellikle güvenlikle doğrudan ilgili böyle bir problemin bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.