Değer Kaybı Teklifini Kabul Ettim, Citroen Genel Merkez Yanıt Vermiyor

Citroen C5 Aircross aracımla ilgili açılmış olan değer kaybı dosyam kapsamında, genel merkez tarafından tarafıma bir rakam teklifi iletildi. Bu teklifi kabul ettiğimi defalarca kez belirtmek istememe rağmen, günlerdir Citroen genel merkeze ulaşamıyorum.

Her gün aynı numarayı arıyorum, her seferinde “gün içerisinde size dönüş yapılacak” notu oluşturulduğu söyleniyor; ancak ne geri arayan oluyor ne de dosyamla ilgili herhangi bir bilgi veriliyor. Sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyor, bu şekilde dosya sürecim gereksiz yere uzatılıyor.

Ben değer kaybı için teklif edilen rakamı kabul ettiğimi, sürecin artık sonuçlandırılmasını ve dosyamın bir an önce tamamlanarak ödememin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonra aynı mağduriyetin yaşanmaması için tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.