to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Değer Kaybı Ödemesinin 45 Günlük Gecikmesi
Citroen C5 Aircross aracımda yaşanan boya atması problemi nedeniyle genel merkezle görüştüm ve bu işlem ücretsiz olarak giderildi. Ancak bu işlem sonrası oluşan değer kaybı ödemesiyle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum.
Genel merkezde N**** Hanım ile yaptığım görüşmede, değer kaybı tutarının en geç 30–35 gün içinde hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 40–45 gün geçtiği halde hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte aracıma ait 06 TCM 82 plakalı dosyam üzerinden işlem yürütülüyor olmasına rağmen, verilen sözlü süreye uyulmaması beni mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.
Citroen genel merkezden, değer kaybı ödememin neden hâlâ yapılmadığının açıklanmasını ve verilen süre taahhüdüne uygun şekilde ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
İşlemin tamamlandığına dair tarih ve güncel bilgiler mevcut hala bir cevap ve geri dönüş yok maalesef
Süreç uzamış olsa da aksaklıklar hala devam etsede ücret iadesi tarafıma iletildi lakın yapılan işlemlerden kaynaklı tavanda içeri su alıyor tekrar iletişme geçtim merkezle ama araya. Soran olmadı yetkili servisten beklemedeyiz bakalım ne zaman aksaklık çözülecek.
Değer kaybı ödemesi hesabıma yatırıldı, fakat aracımda boya sonrası su sızıntısı problemi ortaya çıktı. Bu sorunun giderilmesi ve gelecekte benzer bir aksaklık yaşamamam için çözüm bekliyorum.
