Citroen EC4X Araçta Lastik Patlaması Ve Yol Yardımı İletişimsizliği

Citroen e-C4X arabamın köy yolunda lastiği patladı ve yolda kaldım. Yol çok ağır değildi, normal bir köy yoluydu ama lastik buna rağmen patladı. Bu araba daha 2025 Temmuz’da alındı, bu kadar yeni bir aracın lastiğinin bu kadar basit bir yerde patlamasını kabul edemiyorum.

Müşteri hizmetlerinden yol yardıma ulaşmaya çalıştım, ne açan var ne başka ilgilenen. İlk aramamın üzerinden yaklaşık 6 dakika geçti, tekrar aradım, bu sefer de 5 dakika boyunca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Yolda, köy yolunda, yeni alınmış bir araçla ortada kaldım.

Ayrıca arabaya stepne bile koymamışlar, lastik patlayınca kendi imkanımla da hiçbir şey yapamadım. Hem lastiğin bu kadar kolay patlaması, hem yol yardım ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam, hem de araçta stepne olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım durumla ilgili lastiğin ve aracın o anki haline dair fotoğraflarım da mevcuttur.

Bu yaşananların Citroen tarafından incelenmesini, lastik ve donanım konusundaki eksiklerin açıklanmasını ve yol yardım hizmetiyle ilgili gereken iyileştirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.