Citroen Servisi Kimyasalı Geciktiriyor, Araç Motor Koruma Modunda Kaldı

Citroen C4X aracım 24.000 km’deyken arıza ışığı yaktı, yol kenarına çekip Erdemir Citroen Servisi’ni aradım ve çekici ile aracı servise götürdüler. 23 Şubat’ta teslim ettiğim aracı 27 Şubat’ta geri verdiler. Bana kurum temizliği yapılması gerektiğini, bunun için kullanılan kimyasalın ellerinde olmadığını ve Fransa’dan temin edileceğini söylediler.

Aracı teslim aldığımda arıza ışığı hâlâ yanıyordu, motor koruma modu devredeydi, araç gaz yemiyor ve bağırarak ilerliyordu. Buna rağmen aracı bu şekilde tarafıma teslim ettiler ve yaklaşık 2 aydır kimyasalın gelmesini beklediğimi, bu sürede aracı sağlıklı şekilde kullanamadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

İstanbul Esenyurt’taki Erdemir Citroen Servisi’ni ve Citroen müşteri hizmetlerini süreç boyunca defalarca, gerçekten yüzlerce kez aradım ve mesaj attım. Ancak parçanın ya da kimyasalın ne zaman geleceği ile ilgili kimsenin net bir bilgisi yok, hatta 8–9 ayı da bulabileceğini söyleyenler oldu. Bu belirsizlik nedeniyle aracı motor koruma modunda, performansı ciddi derecede kısıtlı ve riskli bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Arızanın net olarak giderilmesi için gerekli kimyasalın bir an önce temin edilmesini, aracı normal ve güvenli şekilde kullanabilecek hale getirilmesini ve bu belirsizliğin son bulması için tarafıma net, yazılı bir tarih ve açıklama verilmesini talep ediyorum, aksi takdirde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.