Citroen Yetkili Serviste Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu

Citroen C5 Aircross aracımın yıllık bakım zamanı gelmesine rağmen, Ordu Altınordu’daki yetkili servisten Aralık ayı başında randevu talep ettiğimde bana ayın sonuna gün verildi. Bakım zamanı gelmiş bir aracın bu kadar ileri bir tarihe randevuya bırakılması, hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Ayrıca, aracımla kaza yapmama ve kaza dosyası açılmış olmasına rağmen, yetkili servisten süreçle ilgili beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Kazanın üzerinden 12 gün geçmesine rağmen dosyanın durumu, onarım süreci ve aracımla ilgili atılacak adımlar konusunda hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Servisle görüştüğümde sürecin normal olduğu ve yoğunluktan dolayı geç tarihe randevu verildiği söylense de, hem bakım hem de kaza sonrası sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımın bakımının gecikmeden yapılmasını ve kaza dosyasıyla ilgili sürecin hızla işletilerek tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.