to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Yetkili Servisinde Geri Çağırma Ve Parça Siparişi Sorunu
Egem Citroen yetkili servisine 21/05/2025 tarihinde C4 Picasso aracımın triger setinin değişimi hakkında geri çağırma kampanyası için gittim. Ön kayıtta bulunan R****** isimli görevliye kayıt açtırdım. Kendisi sistem üzerinden kontrol sağladı ve geri çağırma kampanyasından ücretsiz triger değişimi hakkım olduğunu, ellerinde olmadığı için sipariş kaydı oluşturduğunu ve parça gelince sizi arayıp çağıracağız dedi. Bir aydan fazla zamandır geri dönüş olmadığı için 04/07/2025 günü Egem Citroen yetkili servisini aradım durumu izah ettim. Öyle bir siparişin olmadığını söylediler. Dilerseniz tekrar gelip kayıt oluşturun dediler. İşimin yoğunluğu sebebiyle bugün 16/07/2025 tarihinde sabah erkenden gittim. Sıram geldiğinde tekrar durumu izah ettim. Yapılan kontrollerde aracımın şase numarasına geri çağırma olmadığını söylediler. Servis kayıt şefleri ile görüşmek istedim. Kendisine de aynı durumu izah ettim. Kontrol sonrası aynı şeyi söyledi. Kendim de kontrol ettim Citroen'in sistemi üzerinden ve hatalı şase numarası uyarısı verdi. Yani geri çağırma kaydı bulunmuyor. Yetkili şef biriyle görüştü ve tedarikçi ile yazışma yapılacağını durum hakkında size geri dönüş yapılacağını söyledi ve ayrıldım servisten. Umarım hata neredeyse düzeltilir. Beklemedeyim.
İlgili yetkili servisten hiçbir geri dönüş olmadı. Açık açık hakkımın yendiğini düşünüyorum. CİMER den şikayet başvurusunda bulundum.
29.07.2025 tarihinde İzmir Egem Citroen yetkili servisinden aradılar. Parça siparişiniz geldi, triger seti mi dedim evet dediler. Randevu vereceğiz gelin dediler. 04.08.2025 tarihi saat 10:00 a randevu verdiler. Şaşırdım açıkçası. Gerekli yerlere şikayetimin sonucunu aldığımı düşündüm. Randevu günü gittiğimde geri çağırma kampanyasının askıya alındığını sistem açık olmadığı için değişimin yapılamayacağını söylediler. Neden arayıp randevu verdiniz dediğimde randevuyu veren arkadaş bunu bilemez cevabını aldım. Kısaca elim boş döndüm geriye. CİMER den de dönüş olmadı nedense. Citroen uygulaması üzerinden iki kere şikayet bildirdim oradan da dönüş yok. Ama bunun peşini bırakmayacağım.
