to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Tam Bir Felaket
Citroen:Bir felaket
31.08.2023'de Citroen c4 bir araç satın aldım. 09.09.2023'de küçük bir Kaza Yaptım. 12.09.2023'de aracımı Kartal'da ki Citroen yetkili servisi olan Öztek oto'ya götürdüm.
Servis aracımı inceledi parça kontrolü yaptı ve tüm parçaların İzmir de olduğunu belirterek 15 gün içinde aracımı onarıp geri vereceklerini belirttiler. Servis hasar dosyasını tam bir hafta sonra 18.09.2023'de açtı. Kendileri kasko şirketi ile aralarındaki bir problemden dolayı şifre alamadıklarını söylediler. Dolayısıyla aracın teslimatı bir hafta gecikti. Sonrasındaki görüşmelerimizde teslimat hep ötelendi.
En son araç kaputunun olmadığını yurt dışından geleceğini söylediler 20 günde zor bela müşteri hizmetleri ile bir çok defa görüşerek kaputu getirttim. Tarafıma ikame araç vermediler.
Geçen hafta yaptığımız görüşmede bu hafta aracı teslim edeceklerini söylemişlerdi, bugün yaptığımız görüşmede farın uymadığını ve far beklediklerini söyleyerek teslimatı bir hafta daha ötelediler.
Citroen müşteri hizmetleri döneceğiz deyip dönmüyor, Öztek topu Citroen'e atıyor. Arada ben mağdur oldum tam iki aydır aracımın teslim edilmesini bekliyorum.
13.11.2023 İtibari ile servis tarafından aranarak ikinci kez gelen farında kırık çıktığı bilgisi tarafıma iletildi. Citroen Müşteri hizmetleri ile bugün yaptığım görüşmede far için yurt dışından bilgi beklediklerini söylediler, yurt içinde stoklarında yokmuş. Bu süre 45 güne kadar uzayabilir miş parça geldikten sonra 5 gün de servis de iş varmış yani toplamda 50 gün şaka gibi. Citroen felaket felaket felaket. Aracımı alır almaz satacağım.
Şaka gibi desem şaka değil bir sürü para verip araç satın alıyorsun daha doğrusu araç satın aldığını sanıyorsun ama aslında dert almışım haberim yokmuş. Bugün yeni bir far geldi ama o da kırık... Ve 75 gün olduğu ben hala beklemeye devam ediyorum. Sağ olsun M*** Hanım uğraşıyor parçayı buluyor ama ne yazık ki sonuç aynı yine kırık yine kırık Koskoca Citroen 75 gün oldu bir far takıp aracımı veremiyor. Yazıklar olsun...
