Citroen C5 Aircross AdBlue Sistemi Arızası

Emrah

43.874

2. el olarak 82.000 km'de geçtiğimiz Şubat ayında satın aldığım 2019 model C5 Aircross Shine paket aracımda "hava kirliliği önleme sistemi arızası" bilgilendirmesi ile birlikte "AdBlue" ikazı ve motor arıza ışığı yanmaktadır. Aracın geçmiş servis kayıtlarını incelediğimde; (60 bin bakımı hariç araç servis kayıtlıdır) - 55.018 km'de "hava kirliliği" uyarısı ile birlikte motor arıza ışığı yaktığı, - 65.991 km'de hava kirliliği uyarısı verdiği, - 66.387 km'de katalizör ve üre enjektörü değiştiği, - 69.890 km'de aracın çalışmadığı ve servise çekici ile geldiği (muhtemelen aynı arıza sebebi ile), görülmektedir. 12 Temmuz 2024 günü 90.000 bakımı için aracımı Gaziemir yetkili servisine götürdüğüm esnada seyir halinde "hava kirliliği önleme sistemi arızası" bilgilendirmesi ile birlikte "AdBlue" ikazı ve motor arıza ışığı yakmıştır. Bakımı gerçekleştiren servis arızanın giderilebilmesi için AdBlue tankının değiştirilmesinin gerektiğini ve maliyetinin 40.000 TL olduğunu yazılı ve sözlü olarak belirtmiştir. Aracımın servis kayıtları boyunca da 4 kez daha AdBlue sistemi kaynaklı arıza yaptığı ve bu kapsamlarda katalizör, üre enjektörü değişimi vb. işlemlerin yapıldığı ve hala sonuç alınamadığı, şimdi ise geriye kalan sistemin tek parçası olan AdBlue tankının değiştirilmesinin gerektiği ileri sürülmektedir. Aracın AdBlue sisteminin bu kadar arıza çıkarması ve yapılan bunca müdahalelere rağmen hala arıza çıkarmaya devam etmesi hayatın doğal akışına ters bir durum oluşturmaktadır. Sosyal medya platformları üzerinden de Citroen kullanıcılarının AdBlue sistemi ile alakalı fazlaca sorun yaşadığı teyit edilebilir. Sonuç olarak; aracımda bulunan AdBlue arızasının çözümü noktasında yetkili teknik mercilerden görüş ve destek talep etmekteyim.

Emrah

13 Temmuz 2024 günü göndermiş olduğum maile istinaden 18 Temmuz 2024 günü aranarak; "aracımın bir adet bakımının eksik olduğu bu kapsamda aracımda bulunan arızanın garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği" bilgisi verilmiştir. Öncelikle göndermiş olduğum mailde; "Aracın geçmiş servis kayıtlarını incelediğimde; (60 bin bakımı hariç araç servis kayıtlıdır) " diyerek aracımın bir adet servis bakımının eksik olduğu bilgisini zaten ben tarafınıza belirtmiştim. Benim bahse konu mail ile durumumu bildirme amacım, aracımın servis kayıtlı olduğu dönemlerde de; -55.018 km de "hava kirliliği" uyarısı ile birlikte motor arıza ışığı yaktığı, -65.991 km de hava kirliliği uyarısı verdiği, -66.387 km de katalizör ve üre enjektörü değiştiği, -69.890 km de aracın çalışmadığı ve servise çekici ile geldiği (muhtemelen aynı arıza sebebi ile), sorunlarının yaşandığı ve halihazır durumda hala aynı AdBlue sisteminde arızaların devam ettiğini belirtmekti. Şu an yaşanan arızanın çözümü için ise Gaziemir Citroen servisi aracımın AdBlue tankının değişiminin gerektiğini bu işlemin yaklaşık 40.000 TL onarım bedeli içereceğini belirtmiştir. Geçmişte ve servis kayıtlı olduğu dönemde (yapılan işlemlerin resmi kayıt altındadır) 4 defa daha aynı sistemin arızalandığı, bu kapsamda servisin beyanı ve kayıtlar inelendiğinde de açıkça görülebileceği üzere katalizör, üre enjektörü değişimi vb. İşlemlerin yapıldığı ve hala sonuç alınamadığı ortadadır. İlk maili size göndermemin amacını tekrarlamak gerekirse; araca servis bakımlı olduğu dönemde yapılan işlemlerin bir garantisi olup olmadığını merak etmekle birlikte, halihazır arıza kapsamında AdBlue tankının değişiminin de arızanın çözümünü sağlayıp sağlayamayacağı ve bir müddet sonra yine aynı sistem dahilinde arıza yaşayıp yaşamayacağım konusunda tereddüt yaşamakta olduğumdur. Sonuç olarak; eğer aracın AdBlue siteminin kronik sorunlar ihtiva etmesi söz konusu ise, yüzlerce dizel Citroen kullanıcısının da yaptığı üzere (sosyal medya platformlarından teyit edilebilir) yazılım marifetiyle bahse konu sistemi, çevre duyarlılığıma rağmen üzülerek iptal ettirmek zorunda kalacağım. Sizlerle yazışma maksadım; bahse konu sistemin onarıldığına sorunsuz kullanılabileceğine inanıp onartmak mı (geçmiş arızalar sebebiyle bu seçeneğe inancım hayli azalmıştır) yoksa sistemi yazılım ile iptal ettirmek mi soruma cevap bulmaktır.