to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Ec4x Sorununu Çözememesi Ve Arkasında Durmaması
Citroen e-c4x 115 KW aracımın sürekli yaşadığı sorunlar ve Citroen’in çözüm bulamaması 06.06.2024 tarihinde Citroen can bayisinden almış olduğum Citroen e-c4x 115 KW model aracım, 18.07.2024 tarihinde şarj esnasında “çekiş sistemi arızası” verdi. Bu arıza sonrası yol yardımıyla iletişime geçtim ve teknik ekip gönderildi. Ancak, ekip sorunu çözmeyi başaramadı. Bu durumda aracın 1 gün dinlenmesi gerektiği söylendi. Bir gün sonra gelen teknik ekip, aracı düzeltmeyi bırakın, yerinden bile oynatamadı.
Bu gelişmelerin ardından, araç 19.07.2024 tarihinde Citroen mepa bayisine çekildi ve onarım süreci başlatıldı. Ancak, ilk onarım girişimleri sorunu çözmedi. Ardından, aracın yüksek gerilim kablosunun değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Bu değişiklik de sorunu çözmedi ve bu sefer de aracın motorunun değişmesi gerektiği belirtildi. Motor değişiminin sorunu kesinlikle çözeceği söylendi. Bu noktada iade/değişim talebinde bulundum, ancak herhangi bir zarar oluşmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Sonrasında motor değişti fakat araç düzelmedi.
Bu süreçte, aracın sorununu hala bilmiyorlar ve çözüm bulamıyorlar. Yazılım ve kodlama işlemleri yapıldı fakat araçta hala bir düzelme olmadı. Üstelik aracın beyni değiştirildi, ancak araç hala çalışır durumda değil. Bu noktada, Citroen firması aracının sorununu bulamıyor ve beni mağdur ediyor; iade veya değişim talebimi kabul etmiyorlar.
En son olarak, aracın beyni değiştikten sonra ve aracın düzelmemesinin üstüne 2 haftadan fazla süre geçti. Citroen tarafından “cevap bekleniyor” denilerek 2-3 haftadır bekletiliyorum. Aracımın sorununu bile bilmiyorlar ve bu süreçte aracımın neredeyse tüm parçalarını değiştirdiler. Ancak, yine de iadeyi kabul etmiyorlar ve bana bilgi dahi verilmiyor.
Araçlarındaki sorunları çözemeyen, ayıplı mal satıp geri almayan bir şirketle karşı karşıyayız. Keşke aracı almasaydım. Araç mı aldım, dert mi aldım belli değil. Koskoca bir şirket ama kendi aracını dahi onaramıyor. Gerçekten yazıklar olsun!
Gelişme
Citroen e-c4x 115 KW aracımın sürekli yaşadığı sorunlar ve Citroen’in çözüm bulamaması 06.06.2024 tarihinde Citroen can bayisinden almış olduğum Citroen e-c4x 115 KW model aracım, 18.07.2024 tarihinde şarj esnasında “çekiş sistemi arızası” verdi. Bu arıza sonrası yol yardımıyla iletişime geçtim ve teknik ekip gönderildi. Ancak, ekip sorunu çözmeyi başaramadı. Bu durumda aracın 1 gün dinlenmesi gerektiği söylendi. Bir gün sonra gelen teknik ekip, aracı düzeltmeyi bırakın, yerinden bile oynatamadı.
Bu gelişmelerin ardından, araç 19.07.2024 tarihinde Citroen mepa bayisine çekildi ve onarım süreci başlatıldı. Ancak, ilk onarım girişimleri sorunu çözmedi. Ardından, aracın yüksek gerilim kablosunun değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Bu değişiklik de sorunu çözmedi ve bu sefer de aracın motorunun değişmesi gerektiği belirtildi. Motor değişiminin sorunu kesinlikle çözeceği söylendi. Bu noktada iade/değişim talebinde bulundum, ancak herhangi bir zarar oluşmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Sonrasında motor değişti fakat araç düzelmedi.
Bu süreçte, aracın sorununu hala bilmiyorlar ve çözüm bulamıyorlar. Yazılım ve kodlama işlemleri yapıldı fakat araçta hala bir düzelme olmadı. Üstelik aracın beyni değiştirildi, ancak araç hala çalışır durumda değil. Bu noktada, Citroen firması aracının sorununu bulamıyor ve beni mağdur ediyor; iade veya değişim talebimi kabul etmiyorlar.
En son olarak, aracın beyni değiştikten sonra ve aracın düzelmemesinin üstüne 2 haftadan fazla süre geçti. Citroen tarafından “cevap bekleniyor” denilerek 2-3 haftadır bekletiliyorum. Aracımın sorununu bile bilmiyorlar ve bu süreçte aracımın neredeyse tüm parçalarını değiştirdiler. Ancak, yine de iadeyi kabul etmiyorlar ve bana bilgi dahi verilmiyor.
Araçlarındaki sorunları çözemeyen, ayıplı mal satıp geri almayan bir şirketle karşı karşıyayız. Keşke aracı almasaydım. Araç mı aldım, dert mi aldım belli değil. Koskoca bir şirket ama kendi aracını dahi onaramıyor. Gerçekten yazıklar olsun!
Gerçekten uzun zaman olmasına rağmen bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir şirket görmedim arasanız ulaşamıyorsunuz geri dönüş yapmıyorlar çözüm üretmiyorlar süreç hakkında bilgi alışverişi yok ve en kötüsü sadece mağdur ediyorlar…
1 hafta geçmesine rağmen hala ulaşmayan Citroen bu kadar sorumsuzluk olamaz gerçekten tam 20 gündür haber bekliyorum ve kimseye ulaşamıyorum
Sanki uçak üretiyorlar araç 70 gündür serviste sorunun ne olduğu bulunmuş değil iade veya değişim kabul etmiyorlar
Yarın dava sürecini başlatıyorum artık bu kadar umursamazlığa karşı tüm maddi manevi haklarımı arayacağım başka çarem kalmadı yasal olan 45 iş gününü çoktan geçti ama hala ses soluk yok
Davayı başlatmakta geç bile kalmışsın biz dava sürecini başlattık. Ama şunun bilinmesinde fayda var, dava süreci başlar başlamaz Citroen size artık bilgi vermiyor ve yardımcı olmuyor. Amiyane tabirle trip atıyor. Genel müdürlük konu artık mahkeme sürecine girdiğinden size yardımcı olamıyoruz deyip konuşmayı sonlandırıyor. Çok kötü bir tecrübe oldu aman dikkat