Citroen C5 Aircross Multimedya Ekranında Sürekli XG Ve Şebeke Yok Hatası

25 Ocak 2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım yeni kasa Citroen c5 Aircross aracımda, aracı aldığım günden bu yana multimedya ekranının sağ üst köşesinde sürekli “xg” ve “şebeke yok” ibaresi görünüyor. Bu nedenle aracın kendi navigasyonunu, canlı trafik bilgilerini ve internet bağlantısına ihtiyaç duyan diğer işlevlerini kullanamıyorum. Sorun araç çalıştığı her durumda kesintisiz olarak devam ediyor.

Bu problem nedeniyle İstanbul Büyükçekmece’de bulunan ç***** Citroen yetkili servisine başvurdum. İlk etapta serviste sorun olmadığı söylendi, ancak daha sonra aynı model ve donanıma sahip başka araçlarda bu alanın çalıştığı görüldü ve hatta çalışan aracın şasi numarası da paylaşıldı. Bunun üzerine aracımda bsrf beyninin değişimine karar verildi. Yaklaşık 1,5 ay parça bekledikten sonra parça geldi, değişim yapıldı ancak yine bu alanlar çalışmadı. Araç bir gün daha serviste kaldı ve “b srf” isimli bir yazılım yüklendiği, güncelleme yapıldığı bilgisi verildi, buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Ardından Citroen Türkiye tarafından aranarak aracımın altyapısında bu hizmetlerin olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak aynı model ve aynı donanıma ait başka bir araçta bu sistemler çalışırken benim aracımda çalışmaması, araçta bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir. Ayrıca multimedya ekranında ve bağlantıda yaşanan bu problemin farklı araçlarda da görüldüğünü biliyorum ve sorunun kronik bir hal aldığını düşünüyorum.

Aynı kasa ve donanıma sahip bazı araçlarda bu özellikler sorunsuz çalışırken bazılarında çalışmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımda yaşanan bu bağlantı ve ekran sorunlarının, altyapı yetersizliği gibi gerekçeler öne sürülmeden, gerekli inceleme ve müdahaleler yapılarak kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.