Servis Sonrası Artan Sorunlar Ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

Citroen c3 Aircross 2022 model 1.2 benzinli aracımın triger değişimi ve bakım işlemi için 15 Kasım tarihinde İstanbul Eyüp’te bulunan Mar Citroen servisine götürdüm. Bakım ve triger değişimi sonrasında aracımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Araç yüksek devirde gidiyor, sürekli titriyor, devir normale düşmüyor ve aşırı benzin tüketimi oluştu. Araç gazdan ayağımı kaldırdıktan sonra dahi yaklaşık 5 saniye daha yakıt tüketmeye devam ediyor. Ayrıca 1’den 2’ye vites geçişinde araç öne doğru atıyor. Bu sorunların hiçbirisi servise gitmeden önce yoktu.

15 Kasım’da servisten aracı teslim aldığımdan beri bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. 6 Aralık’ta şikayetlerimi ileterek yeniden servise başvurdum ve tekrar kayıt açtırdım. Ancak servis, aracı bu halde teslim etmelerine rağmen hiçbir sorun olmadığını, aracın normal olduğunu söyleyerek beni geri gönderdi ve sorunu kabul etmedi. İlgisiz bir tavırla yaklaşmaları ve problemi reddetmeleri nedeniyle mağdur durumdayım.

Söz konusu işlem için 55 ahe 092 plakalı aracım adına 66.732 TL ödeme yaptım. Çalışır ve sorunsuz olan aracımı servise emanet ettim, ancak işlem sonrası yakıt tüketimi artmış, performansı bozulmuş ve sürüş güvenliği açısından endişe duyduğum bir hale gelmiş durumda. Aracımın detaylı ve ücretsiz şekilde tekrar incelenmesini, gerekli görülecek tüm onarımların hatasız biçimde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem karşılığında alınan bedelin, aracı bu hale getirdikleri göz önünde bulundurularak tarafıma iadesini veya uygun görülecek maddi telafinin sağlanmasını istiyorum.