Citroen Berlingo İle İlk ve Son Deneyim

2024 Aralık ayında Citroen Demir Samsun bayisinden Berlingo aldım. Araç teslim edilirken kapılarda bariz bir eşit hizada olmama durumu fark ettim. İlk Citroen deneyimim olduğu için açıkçası Citroen araçların kaportası hakkında okuduğum olumsuz yorumlar ve duyduğum kullanıcı görüşlerini hatırlayarak ürünü teslim aldım. Ancak aracın başka sorunları da ortaya çıkınca rahatsız oldum. İlk bakım 15 bin km'de olması gerekirken 10 bin km'de aynı bayiden servis randevusu alıp gittim. Aşırı bir yakıt tüketimi vardı, şehir içi 9,5 litre/100 km olduğunu söylediler. Ben şehirler arasında tansiyonsuz bir sürüşte bu değerleri göremediğimi belirttim. Kapıların hizasız duruşu hakkında fabrikanın bu şekilde üretebildiğini, kapı ayarı yaparsak aracı satarken ekspertizde kapıda işlem var diye rapor verilebileceğini söylediler. Servis sırasındaki sonraki aracın da aynı model Berlingo olduğunu fark edince onun kapılarına baktık. Olması gerektiği gibi, hizalıydı. Bu durum bana verilen araç hakkında şüphe uyandırdı.

Sonuç olarak bakım yaptırmadım ve ayrıldım. Şikayetim Demir Samsun bayisi için değil, Citroen markasına. Citroen ürettiği aracın arkasında durabilse bayi de bu güvenle müşteriye cevap verebilir ancak veremedi. Citroen ürettiği araca ne için garanti veriyor? Kullanıcı hataları garanti kapsamı dışındadır ancak üretim kaynaklı hataları da kapsamıyorsa ne için garanti veriyorsunuz? "Ürettiğim araca garanti veriyorum" diyebilmek için bunu söylüyorsunuz ancak hiçbir anlamı yok. Açıkçası ilk kez Citroen deneyimim "bir daha asla kapısının önünden geçmem" ile sonuçlandı. Doğrusu Citroen kendi başarısızlığı ve güvensizliğini bayisine de yansıtmış.