Citroen Ata Servisi İlgisizliği Ve Elektrikli Araç Arızasında Yaşanan Mağduriyet

3 Kasım Pazartesi günü Citroen e c3 Aircross model elektrikli aracım “elektrikli çekiş sistemi arızası” nedeniyle yolda kaldı. Aracımı Mamak’taki Citroen Ata Servisi’ne teslim ettim. Dört gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı, bana bilgi verilmedi. Defalarca aradığımda ise, servis bölümünden F***** Bey bana “Sadece siz yoksunuz, önünüzde 70 kişi var, aracınıza daha dokunmadık bile, belki bir hafta sonra bakarız” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt verdi. Sıfır araç almama ve aracımın garantisi olmasına rağmen öncelik tanınmadı, mağdur edildim. Bu nedenle aracımı kaskodan çekiciyle Citroen Otosay servisine yönlendirdim.

Otosay servisi hemen ilgilendi, fakat arızalı parçanın stokta olmadığını ve Fransa’dan geleceğini, tamirin bir ayı bulabileceğini ilettiler. Ayrıca şu an için ikame araç temin edilemediğini, pazartesi günü dönüş yapılacağını bildirdiler. Ben elektrikli suv araç satın aldım; mümkünse yine elektrikli ve geniş bir ikame araç istiyorum, çünkü benzinli bir araçla aylık ulaşım maliyetim ciddi şekilde artacak. Eğer elektrikli araç sağlanamazsa, benzin masrafımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yeni aldığım 33.000 TL’lik Michelin Alpin 7 kış lastiklerini kış sezonunda kullanamayacağım için mağdurum; ikame araçta da iyi bir kış lastiği olmasını istiyorum. 6,5 aylık çocuğum ve eşimin güvenliği için bu husus çok önemli.

Aracımı sıfır aldığımda da camı hasarlı çıkmıştı, bu ikinci büyük mağduriyetim oldu. Citroen Ata Servisi’nin ilgisizliğinden şikayetçiyim. En geç pazartesi günü, hatchback olmayan geniş bir ikame araç sağlanmasını, aksi halde oluşacak maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.