to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Ami Servis Ve Garanti Sorunu (Vasatlar
21.12.2023 tarihinde Özkaymak Citroen bayisinden Citroen Ami marka aracın kaporasını verdim. Sipariş edildi. Bir ay sonra, 25.01.2024 tarihinde aracımı teslim aldım. Lakin aracın su alma sorunu için Haziran başında Özkaymak Citroen servisine götürdüm. Servise rot balans ayarı, camların kapanmama sorunu ve su alma sorunu olduğunu belirttim. Bir gün aracım orada kaldı. Geri döndüğümde aracımı hiçbir şey yapılmamış bir halde teslim ettiler. Camlarını sıkılaştırmışlar, o da olmamış; kapıyı kapattığımda cam geri açılıyor. Su alma sorununu ise araç boyandığı için garanti dışı bir şey yapamayız dediler. Paramla yaptırmak istesem bile yapamayacaklarına adım gibi eminim. Genel merkezi aradım, iki üç hafta beklettiler, tekrar aracı çağırdılar. Bana aracın camlarında ve kapılarında ayar olduğunu söylediler. Ben de hakkım olarak neresinde ayar var, nasıl anladınız, gösterin dediğimde, 'Biz öyle bir şey demedik,' dediler. (Benim aracımın kapısında, camında hiçbir yerinde oynama yok, sadece dıştan dışa, iç kısımları bile hariç boya var ve elimde araç hazırlığı ve boya atılırken ki fotoğraf ve kamera görüntüleri var.) Kapı fitillerinin değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun parasını talep ettiler. Ben de bu sorun fitil kaynaklı değil; fitilleri değiştirdikten sonra yine su alma sorunu devam ederse ne yapacağız dedim. Tekrar bakılacak dediler. Tabii para kendilerinden çıkmadığı için orası burası değişsin dursun. Hem garanti konusunda hem servis konusunda şikayetçiyim. Çalışanlarından ne işten ne araçlardan haberleri yok. Elimden gelen tüm resmi yollara başvuracağım.
Gelişme
Yaklaşık 5 aydır Citroen ami aracım ile uğraşıyorum su alma problemini çözemiyorlar. Sağ taraftan su alan aracım maalesef Özkaymak yetkili servis sayesinde sol kapıya uyguladıkları işlem yüzünden artık sol kapıdanda su alıyor 45 gündür geri dönüş beklememize rağmen sürekli ısrarla müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri dönüş yapılmıyor. Dönüş yaptıklarında ise yapamayız edemeyiz olmuyor gibi konuşmalar yapılıyor.
Ami almayı düşünüyordum. Sorun çıkarmaz, uğraştırmaz diye düşünmüştük. Ama buradaki şikayetleri okuduktan sonra Ami almaktan vazgeçtim. Hem sorun çıkartıyor hem de ciddi bir servis problemi var gördüğüm kadarı ile. Çoğu insan servislerden şikayetçi. Şikayetlerinizi buraya yazıp bilgi verdiğiniz için teşekkürler ve umarım sorununuz çözülür.