Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Citroen Ami Arızası Ve Uzun Bekleme Süreci

13 Nisan 2026 tarihinde Citroen Bül Sakarya bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Citroen Ami aracım, 13 Mayıs 2026 tarihinde sebebi net olarak açıklanamayan bir arıza nedeniyle kullanılmaz hale geldi. Araç ilk olarak kontak açmamaya başladı, birçok denemeden sonra tepki veriyor ya da ancak şarja taktıktan sonra çalışır duruma geliyordu. Bir gün yine günlük işlerimi halletmek için aracı kullandığım sırada aynı arıza tekrar etti ve yolda kaldım.

Bunun üzerine Citroen yol yardımını arayarak destek talep ettim ve aracım Sakarya Citroen Bül bayisine çekildi. Olay Kurban Bayramı’ndan yaklaşık bir hafta önce yaşandığı için aracım burada yaklaşık 1 ay boyunca bekledi. Sonrasında tarafıma, aracın beynine yetkisiz müdahale olduğu, bu nedenle aracın garanti kapsamı dışında bırakıldığı ve yeni parça siparişinin de yaklaşık 2 ay süreceği söylendi. Arızanın kaynağı net olarak tespit edilmeden parça sipariş edilmesi mantıklı gelmediği için aracı bu bayiden alıp başka yerlere götürmek zorunda kaldık.

Yaklaşık 5 aydır aracım 3 farklı servise gitmesine rağmen sorunuma kesin bir çözüm bulunamadı ve bugün itibarıyla henüz 900 kilometrede olan aracımı kullanamaz durumdayım. Şu an araç özel bir serviste bekliyor ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur olduk.

Aracımın garanti haklarım gözetilerek, arızanın kaynağının net bir şekilde tespit edilmesini, kalıcı ve ücretsiz şekilde onarılmasını ya da uygun görülüyorsa araç değişimi dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.