Bakımda Bilgi Verilmeden Yapılan Plakalık Değişimi Ve Kameranın Görüş Açısının Bozulması

4 Ekim 2025 tarihinde Citroen c5 Aircross model aracımın 15 bin bakımı için Trabzon Vardallar servisine gittim. Bakım sırasında bize hiçbir şekilde danışılmadan aracımızın plakalıkları değiştirilmiş ve eski yerlerinden daha yükseğe takılmış. Bu nedenle hem ön hem de arka kameranın görüş açısı bozuldu ve plakalar kamerada görünür hale geldi. Sorunu, aracı park ettiğimizde fark ettik ve kilometrelerce yol giderek tekrar servise dönmek zorunda kaldık.

Servis danışmanı İ**** B****** ile görüştüğümüzde, plakalıkları değiştirirken neden sormuyorsunuz dediğimde genelde “sormuyoruz” şeklinde bir cevap aldık. Plakalıkların düzeltilmesini talep ettik, ancak düzeltme sonrası da eski haline tam olarak dönmedi. Bu süreçte bakım için 12.500 TL ödedik, düzeltme işlemi için ise ek bir ücret alınmadı. Bakım işlemi garanti kapsamında gerçekleştirildi.

Yaşadığım bu durumdan dolayı zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Servis çalışanlarının işlerini daha hassasiyetle yapmalarını, araç sahibine sormadan hiçbir değişiklik yapılmamasını talep ediyorum. Özellikle plakalık gibi detaylarda bile mutlaka araç sahibinin onayı alınmalı ve kimsenin zamanı gereksiz yere harcanmamalıdır.