to read complaints and reviews, or file yours. 
Arkas Otomotiv Gaziemir Citroen servisiyle yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 2022 model c3 Aircross suv aracım için 19.01 tarihinde randevum vardı, ancak bu randevuyu alabilmek için defalarca, abartısız yüzlerce kez aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Telefonda ulaşamadığımız bir servise “bize ulaşın” denilmesi gerçekten İzmir’e yakışmayan bir hizmet anlayışı.
Randevu günü servise gittiğimde de ortada bir karşılama ekibi yoktu, kimse ilgilenmedi, kendi imkanlarımla yer bulup oturmak zorunda kaldım. Servis ayrı problem, garanti süreci ayrı problem. Aracım garantiye girecek olmasına rağmen, önce yaparız denilen işlem için daha sonra yazılımsal hataysa yapamayız denmesi tamamen tutarsız ve güven kırıcı bir yaklaşım.
Şu an aracımda ekran açılmıyor, bu nedenle navigasyon/harita kullanılamıyor ve buna bağlı olarak klima dahil birçok fonksiyonu kullanamıyorum. Yazılım güncellemesi bile yapılamayan, telefonla ulaşılamayan ve müşteriyi karşılayacak personeli olmayan bir servisle baş başa bırakılmak, paramızla rezil olmak anlamına geliyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aracımın garanti kapsamındaki yazılımsal sorununun eksiksiz şekilde çözülmesini ve servisin ulaşılabilirlik ile ilgi konularında gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
Citroen C3 Aircross 2022 model Shine paket aracımı (garantisi devam ediyor) 3 Temmuz Çarşamba günü İzmir Gaziemir Arkas Citroen'e bıraktım. Şikayetim sunroofun çalışmamasıydı. Bana sunroof motorunun değişmesi gerektiğini söylediler. Garantiden değişti ancak sorun hala çözülmedi. Bu sefer de sunroof ...
Merhabalar, İzmir Gaziemir Arkas Citroen bayisinden 2023 yılı Mayıs ayında almış olduğum Citroen C3 Aircross marka aracım, 23.05.2024 tarihinde yıllık bakıma 1 hafta kala motor ve şanzıman arızası verdi. Çekiciyle servise götürdük, yapılan ilk incelemede yağ soğutucu tespit edildi ve 1 hafta sonra ...
2023 yılında aldığımız 2022 model Citroen marka c3 Aircross aracımız var. İlk aldığımızda aracın sol arka camı çalışmıyordu. Citroen Arkas servisine başvurduk. Parça siparişi verdiler. Parça geldi takılması için servise gittiğimde sol yerine sağ arka cam krikosu geldiğini söylediler. Bir daha sipari...
2023 model Citroen C3 Aircross aracım yaklaşık 31.000 km’de ve bugün, 19.12.2025 tarihinde motor arıza ışığını yaktı. Durumun aciliyetinden dolayı Gaziemir Arkas Citroen servisini aradım, ancak ocak ortasından önce randevu veremeyeceklerini ve aracı bu tarihten önce kesinlikle kabul edemeyeceklerini...
Yorumlar