Araç Kiralama Sözleşmesinde Açıklanmayan Kilometre Aşımı Ve Yıkama Ücretleri

15.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Everyday Araç Kiralama ofisinden C5 Cross aracı 12 saatliğine kiraladım. Aracı İstanbul Havalimanı’ndan alıp Kdz. Ereğli’ye gidip geri döndüm ve aracı teslim ettim. Daha sonra kredi kartımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2.441 TL "km aşımı" ve 450 TL "araç yıkama" bedeli olmak üzere toplam 2.891 TL’nin depozitomdan kesildiğini gördüm.

Aracı kiralarken bana sunulan sözleşmede ya da sözlü bilgilendirmede kilometre sınırı ve araç yıkama ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen 7.000 TL tutarındaki depozitomdan bu tutarların kesilmesi hem şeffaflık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durum oldu.

Durumu fark eder etmez firmaya uyarı mesajı gönderdim ve itirazımı ilettim. Everyday Araç Kiralama’dan beklentim, sözleşmede veya ön bilgilendirmede açıkça belirtilmeyen bu km aşımı ve araç yıkama ücretlerinin tarafıma iade edilmesi ve bu tür kesintilerle ilgili müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesidir.