Araç Kazası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Satışın Aynı Şartlarla Devam Etmesi

05.03.2026 tarihinde Citroen Öztek Adana bayisinden Citroen ë-C4 X Max paket araç için 1.800.000 TL bedel üzerinden fiyat teklifi aldım ve teklifi kabul ederek adıma araç bağlatıldı. Bu işlem için tarafıma paylaşılan Öztek Motorlu Araçlar Ticaret Anonim Şirketi’ne ait IBAN numarasına, açıklama kısmına “C**** B**** araç ödemesi” yazarak 20.000 TL kapora gönderdim.

07.03.2026 günü saat 10.50 civarında satış temsilcisi G**** Hanım tarafından telefonla aranarak, adıma bağlanan aracın Adana’ya transferi sırasında aracı taşıyan tırın kaza yaptığı ve aracın “perde çıktığı” bilgisi verildi. Bunun üzerine kazaya ilişkin detayları ve tır plakasını talep ettiğimde bu bilgilerin tarafıma verilemeyeceği söylendi, sadece pazartesi günü raporun ve kapora iadesinin yapılacağı belirtildi. Ardından WhatsApp üzerinden pazartesi günü alternatif araç için tekrar aranacağım yönünde bir mesaj gönderildi.

Ben, kapora ödemesini yaparak adıma bağlatmış olduğum Citroen ë-C4 X Max paket aracın, tarafıma teklif edildiği gibi 1.800.000 TL bedel üzerinden satış işleminin aynı şartlarla devam ettirilmesini talep ediyorum. Aracın gerçekten kaza yapıp yapmadığı, kazanın boyutu ve süreç hakkında herhangi bir yazılı bilgi paylaşılmaması bende ciddi bir güvensizlik oluşturmuştur. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için aynı özelliklerde aracı bana söz verilen fiyat üzerinden tahsis etmenizi ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Citroen Türkiye genel merkezinin bu konuda devreye girerek hem bayinin süreç yönetimini hem de tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini sağlamasını, kapora ödeyerek bağlattığım aracın satışının aynı fiyat ve koşullarla sonuçlandırılmasını bekliyorum.