Citroen Bayisi Tarafından Yanıltılan Müşteri: Teslim Edilmeyen Araç Ve Kaybedilen Zaman

19.03.2025 tarihinde aracımızı değiştirmeye karar verdik. Citroen Öztek Kartal bayisini aradığımızda ilgilendiğimiz Citroen C4x modelinin ellerinde bulunduğunu belirtmişlerdi. Farklı bayileri aradığımızda ise nisan ortası veya sonuna doğru teslim edebileceklerini dile getirdiler. Citroen Öztek bayisinde ilgili araç ellerinde olduğunu belirttikleri için 20.03.2025 tarihinde kendi aracımı sattım. Ardından kenardaki birikimleri değerlendirip bayiye doğru yol aldık. Tabi öncesinde araç için kredi kullandık. Bayi için vekalet çıkartılması esnasında aracın ellerinde olduğu için vekaleti 2 günlük çıkarttık. Bayideki ilgili satış temsilcisi ile görüştüğümüzde film koptu. Aracın ellerinde olmadığını, gümrükten kendilerine teslim edileceğini iletti. Vekaleti tekrardan 2 haftalık çıkarttık. Ekstra vekalet ücreti ödedik. Bayiye gittiğimizde aracın kendilerine faturalanmadığını, bundan dolayı aracı bizlere fatura edemeyeceklerini satış temsilcisi iletti. Hem aracı teslim alamadık, hem de fiyatının değişme korkusuyla arabasız kaldık. Aracın ödemesini, aracı teslim alırken iletebileceğimizi bildirdiler. Ancak fiyat değişmemesi adına ve arabayı bağlamamız adına tüm ücreti gönderdik. Keşke göndermeseydik. Bayiden eli boş çıktık. Ertesi gün (21.03.2025) tarihinde ilgili satış danışmanı, eşim ile görüşmesinde aracın kendilerine faturalandırıldığını, aracın tır arızası nedeniyle (! ) gelemeyeceğini, en geç pazartesi günü (24.03.2025) teslim alabileceğimizi ilettiler. Pazar günü bayiyi ziyaret ettiğimde ise satış temsilcisine aracı sordum. Kullanmış oldukları programda aracı göremediğini dile getirdi. Pazartesiyi beklediğimizde ise satış temsilcisi bizlere cuma günü vermiş olduğu beyanı söylemediğini dile getirdi. Araç daha gelmemiş ve kendilerine faturalandırılmamış. 27.03.2025 tarihinde genel merkeze açmış olduğum bilgi talebi de 28.03.2025 saat 17:01 'e kadar bir dönüş yapılmamıştır. Genel merkez 3 kere aranmıştır. Böylelikle tatil araya girecek ve en erken çarşamba günü aracımı teslim alabileceğim (02.04.2025). Bayideki satış temsilcisinin beyanı üzerine 8 gündür arabasız olup toplamda en iyi ihtimalle 13 gün arabasız kalacağız. Emanet aldığım arabanında motoru arızalandı ve masrafı çıktı. Üzerine 8 gün önce gönderdiğim aracın parasını günlük faize koysaydım ekstra kazancım olurdu. Tüm sorunları geçtim 45 günlük çocuğum var ve acil bir durum olmasında arabasızım. Citroen'in yaşatmış olduğu bu olumsuzlukların tarafımca markayı zedelemiş olup çevremde bu süreci aktaracağım.