Sıfır Citroen C4X’te Boya Dökülmesi Ve Değişim İsteği

30/12/2025 tarihinde ödemesini yaptığım Citroen C4X Max full paket aracımı, yoğun kar nedeniyle ancak 09/01/2026 tarihinde Citroen Diyarbakır satış bayisinden teslim alabildim. 12/01/2026 tarihinde aracı detaylı incelerken kaput kısmında iki ayrı bölgede boyaların döküldüğünü ve aracın kendi metal kısmının göründüğünü fark ettim. Sıfır alınan bir araçta bu şekilde bir boya problemiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine araç değişimi talebinde bulundum ancak süreçte sürekli oyalanıyorum. Satış bayisi, “Ana bayi değişim derse biz değiştiririz.” diyerek sorumluluğu ana bayiye bırakıyor, ana bayi ise topu tekrar satış bayisine atıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte Citroen genel merkez ile de görüştüm, ancak oradan da sadece “Dosyanızı inceliyoruz.” denilerek sürekli ileri tarih veriliyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Sıfır aldığım ve daha birkaç günlük olan aracımda kaputta iki farklı noktada boya dökülmesi olmasının üretim veya teslimat aşamasından kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu aracı bu haliyle kabul etmiyorum. Talebim, aracımın hiçbir masraf yansıtılmadan, sıfır ve sorunsuz bir araç ile değiştirilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.