Citroen Araç Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık

Citroen’den satın aldığım aracın teslimatında ciddi bir gecikme yaşıyorum. Yaklaşık 1 aydır aracımın teslimatı yapılmıyor ve bu süreçte 1 milyon 665 bin tl ödeme yaptım. Teslimat süreci Citroen genel merkez üzerinden yürütülüyor ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre boyunca Citroen genel merkezle defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, net bir bilgi verilmiyor. Ne aracın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bir açıklama alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığına dair bilgilendiriliyorum.

Ödediğim yüksek meblağa rağmen 1 aydır aracımı teslim alamamam ve bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Aracımın acilen teslim edilmesini ve teslimat süreci hakkında açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Lojistik Birimine sürekli kayıt bırakmamıza rağmen dosya ile ilgilenen M**** hanım zahmet edip de herhangi bir bilgilendirme yapmıyor. İlk gecikme kaydı tarihi 15.01.2026. Bizi 10 gün sonra arayıp aracınız yarın teslim edilecek demesinin bir anlamı yok. Biz şu anda aracımızın akıbeti ile ilgili bilgi istiyoruz. Aracın varlığından bile şüpheliyiz artık, görsel kanıtlar da talep ediyoruz.