to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Citroen Bayisinde Hayal Kırıklığı: Zam, Ekstra Ücretler Ve İş Bilmezlik...
Antalya Citroen bayisi Ant otoya 26 Ağustos tarihinde aracımın bakımı ve tavandaki boya atması için gittim. Randevu alırken bana bakım fiyatının 12000TL olduğu yönünde bilgi verildi. Bir hafta sonra bakım için servise gittiğimde bakım fiyatına zam geldiği söylendi. Neyse dedim yaptıralım bakımı. Servis danışmanına bakımda cam suyu konulmamasını söyledim. Motor yıkama eklemiş bakım danışmanı kendi kafasından. İş emrine baktığımda fark ettim. Motor yıkamanın kaç Tl olduğunu sordum 500-600 TL olduğunu söyledi. Bakımı yaptırıp faturaya baktığımda 500-600 TL olduğu söylenen motor yıkama için 1700TL+kdv ücret yazıldığını cam suyu için 137TL+kdv ücret yazıldığını gördüm. Aracımın tavanındaki boya atması için de videosu çekildi. Bir ay sonra bugün Citroen genel merkezi aradığımda aracımın tavanındaki boya atması ile ilgili kayıt dahi açılmadığını öğrendim. Servis akşam tarafımı arayıp aracımın yeni fotoğraflarının çekilmesi gerektiğini söyledi. 170 km uzaktan servisteki iş bilmezler yüzünden tekrar fotoğraf ve video çektirecekmişim. Servisteki çalışanlar dosya falan açmamışlar. Ant oto çalışanları geleni gideni nasıl kandırırız onun derdindeler. Citroen firmasına yakışmayan bir servis.
Gelişme
Aracımın tavanındaki boya atması sorunu yüzünden 3. Kez 170km uzaktaki şehre gideceğim. Antalya Citroen bayisi Antoto'ya 26 Ağustos tarihinde aracımın bakımı ve tavandaki boya atması için gittim. Bir ay boya atması sorunun çözümü için bekleyip genel merkezi aradığımda aracın daha dosyasının bile açılmadığını öğrendim. Bunun üzerine 5 Ekim tarihinde bu sefer Antalya Haşim Balaban servisine sadece tavandaki boya atması nedeniyle gittim. Genel merkezden dosya istediklerini cihaza bağlamaları gerektiğini 2 kere tekrar ettim. Aracımı 1 saat sonra teslim almam için aradılar. Tavandaki tozu bile silmeden baktıklarını aldıktan sonra fark ettim. Genel merkeze gerekli belgeleri ileteceklerini söylediler. 7 Ekim Pazartesi tarihinde Haşim balaban servisinden aranıp tekrar servise gelmem gerektiği genel merkezin ekstra bir şey daha istediği söylendi. 8 Ekimde genel merkezden arayıp servise tekrar gitmem gerektiği söylendi. Zaten 2 kez gittiğimi, hiçbir servisin düzgün iş yapmadığını, 170km uzaktaki servise ancak 2 hafta sonra gidebileceğimi söyledim. Dosyanızı kapatalım o zaman gideceğiniz zaman bir daha arayıp açtırırsınız dedi. Zaten mağdur durumda olduğumu dosyanın kapanmasını istemediğimi, dosya açıkken bile servislerin bir işi beceremediklerini belirttim ama görevli ne yaptı bilmiyorum artık. 19 Ekim cumartesi günü Antalya Haşim Balaban servisine 3. Ve son kez gideceğim. Citroen genel merkezden ve Antalya Haşim Balaban servisinden yetkili birilerinden destek bekliyorum. Servis boya atması ile ilgili gene bir beceriksizlik sergilerse dava açmaktan başka çarem kalmıyor.
