Garanti Kapsamındaki Marş Dinamosu Arızası Çözülmedi, Bir Yıldır Geri Dönüş Bekliyoruz

2025 Haziran ayında teslim aldığımız şirket aracımız Citroen c5 Aircross’ta, aracı aldığımız ilk günden beri marş sırasında ciddi bir sorun yaşamaktayız. Araç her 6–7 marşta bir marş dinamosu kaçırıyor, bu da hem kullanım güvenliğini hem de iş akışımızı olumsuz etkiliyor.

Bu durumu defalarca Erzurum Citroen Sönmezer Oto servisine ilettik. En son olarak sorunun görülmesi için video istediler, biz de arızayı açıkça gösteren bir video çektik ve kendilerine ilettik. Videoyu izleyip incelemeden “Tamam, biz size haber vereceğiz” denildi ancak yaklaşık bir yıldır herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.

Araç garanti kapsamındayken bu kronikleşen sorunla ilgili hiçbir somut işlem yapılmadığı halde, bir de bize garanti uzatma teklifi sunuldu. Garanti süresi bitmek üzereyken, garanti kapsamında dahi çözülemeyen bir arıza için ek ücretle garanti uzatmamız bekleniyor. Bu durum hem marka algımızı hem de Citroen’e olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.

Aracımızdaki marş dinamosu arızasının, sunduğumuz video kaydı da dikkate alınarak garanti kapsamında tespit edilip parça değişiminin yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir yıldır çözülmeyen bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.