Garanti Kapsamındaki Marş Sesi Arızası Yetkili Servis Tarafından Görmezden Gelindi

2024 model Citroen Berlingo aracımda, özellikle ilk çalıştırma esnasında marş dinamosu tarafından geliyormuş gibi duyulan, sürtme sesine benzer bir cırtlama sesi oluşuyor. Bu durumu yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve sorun devam ediyor.

30 bin bakımında Trabzon’daki Vardallar Otomotiv yetkili servisine bu şikayetimi ilettim ancak durumu önemsemeyerek geçiştirdiler. Daha sonra yeniden randevu alarak aracımı aynı servise bu kez iki gün boyunca bıraktım. Buna rağmen yine aynı şekilde geçiştirildim, arızanın kaynağına yönelik somut bir işlem yapılmadı.

Elimde arızaya ait video kaydı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu kayda bakma gereği duymadılar. Aracıma herhangi bir arıza kaydı açmadan, aracın sağlam olduğunu söyleyerek tarafıma teslim ettiler. Ayrıca, benzer bir arıza için başka bir bayinin fabrikaya yazı yazdığını, fabrikanın cevabının da ne zaman geleceğinin belli olmadığını ifade ettiler. Bu süreçte kendimi tamamen oyalanıyormuş gibi hissediyorum.

Aracım halen garanti kapsamındadır. Marş anında gelen bu sürtme/cırtlama sesine neden olan arızanın, yetkili servis tarafından ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tespit edilmesini ve garanti kapsamında gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.