Ambalaj Yanıltması: Kakaolu Etiketli Pişmaniye Sadece Sade Çıktı
"Hızlı dönüş ve mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkürler."

"Hızlı dönüş ve mağduriyeti giderdiğiniz için teşekkürler."


Çitlekçi marka kakaolu ve sade karışık pişmaniye kutusu, çok sevdiğim için erkek arkadaşımdan hediye olarak elime ulaştı.... Ürünün üzerinde kakaolu ve sade olarak birlikte yer aldığı belirtilmesine rağmen, kutuyu açtığımda 12 adet sade, sadece 3 adet kakaolu pişmaniye olduğunu gördüm ve ciddi bir haya


"İlgilendiğiniz için teşekkürler"
"Markanın ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
"Hemen ilgilenildiği için teşekkür ediyorum."

1 hafta önce İzmit Çitlekçi şubesinden ambalajı açılmamış şekilde, oda sıcaklığında sakladığım pişmaniyeyi satın aldım. ...Ürünün son kullanma tarihi 15.12.2025 olmasına rağmen, pişmaniyenin bayatladığını ve taze olmadığını fark ettim. Ürünü satın alırken herhangi bir sorun yoktu, ancak kısa süre içind





07.09.2025 tarihinde Podium şubesinden kapalı ambalajda Çitlekçi markasına ait pişmaniye satın aldım. Ürünü açtığımda iç...erisinde böcek olduğunu fark ettim. Ambalaj tamamen kapalıydı ve başka bir sorun yaşamadım. Daha önce bu markanın pişmaniyesini hiç denememiştim, ilk kez aldığımda böyle bir duruml


"Ertesi gün dönüş yapıldı değişim ya da para iadesi yapılabileceğini söylediler ama tekrar gidemem uzak mesafe. Ama dikkatimi çeken bu üründe bu sorunu çok yaşadıklarını söylemeleri. O halde niye satıyorsunuz hala? Arayan kişi tatlı çözüm odaklıydı umarım daha dikkatli olurlar ürünler konusunda"

1 Eylül sabaha karşı İstanbul-Sinop güzergahındaki Çitlekçi şubesinden çikolatalı pişmaniye ve lokum aldık. Ürünlerin to...plamı 600 TL’nin üzerindeydi ve ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim. Ambalaj ve kutu oldukça şık olmasına rağmen, çikolatalı pişmaniyenin içi tamamen bayatlamış ve taş gibi sertti.

27 Temmuz tarihinde Ankara-Samsun yönündeki Kırıkkale Çitlekçi mağazasından kredi kartı ile bin TL’nin üzerinde ödeme ya...parak 4 kutu pişmaniye aldım. Ürünlerin son tüketim tarihi 02.02.2026 olarak görünmesine rağmen, kutuları açtığımda hepsinin bayat olduğunu fark ettim. Aynı üründen hediye olarak d



Çitlekçi Kırıkkale mağazasından iki gün önce iki kutu pişmaniye satın aldım. Ürünlerin ikisi de bayat çıktı. Son kullanm...a tarihi geçmemiş olmasına rağmen pişmaniyeler hem sert hem de kuru, yenilebilecek durumda değildi. Pişmaniyelerde bu nedenle beklediğim lezzeti ve tazeliği bulamadım. Durumu mağa


Çitlekçi'den pişmaniye aldım, aşırı bayatlamış vaziyette çıktı. Olduğu gibi kutuya koyup iade etmek istedim. Kayseri Mil...let Bahçesi karşısındaki Çitlekçi'deki personel, 'Pişmaniyede böyle durumlar olur, ancak getirene kadar eridiği için bunu kabul edemeyiz.' dedi. Götürmek için arabaya koydum, sıcak
"Teşekkür ederim ilginizden dolayı"

"Ürünüm değiştirildi, küçük bir kolide de hediye ürünler yollandı, iyi niyetiniz ve çözüm odaklı olduğunuz için teşekkürler"



Çorum Çitlekçi, eşimin bugün çocuğumla canımız istedi diye Çorum Çitlekçi'den aldığı pişmaniyeye bakın, kafanıza vursam ...yarılır. İyi denetim yapmalısınız. Bilindik ve köklü bir markasınız, böyle hayal kırıklığı yaşamak üzücü. Eşim geri götüremeyeceği için buraya yazıyorum. Ürün değeri ne olursa olsu
Merhabalar, Ben üç senedir çerezlerimi Çitlekçi Kayseri Kartal şubesinden alıyordum ve bu senede 05.08.24 Tarihinde ail...em ilen oraya gidin büyük bir alışveriş yaptık. Çerezler lokumlar hediyelik pişmaniyeler aldık ve maalesef hepsi bayat çıktı. Kafaya atılsa kafa yarılır derecedeydi pişmaniye ve lo






"Teşekkürler"

Sürekli alışveriş yaptığım Çitlekçi'den pişmaniye aldım. Eve gittim açtım, çok ciddi bir şekilde bayattı. Ertesi gün göt...ürdüm. Oradaki bayan gayet güzel ilgilendi, fakat yerine kuruyemiş almamı söyledi. Müdürü neden dedim, ben buradan şeker almak istiyorum. Dediğimde paketli ürünle değişim yapamayac
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %55