Söz Verilen Norveç Vizesi Zamanında Çıkmadığı İçin Seyahat İptali Ve Maddi Kayıp

21 Nisan’da Norveç vizesi için Çilek Vize İzmir şubesine başvurdum. İlk gittiğimde İtalya vizesi için sorduğumda bunun yetişmeyeceğini söyleyip, “Norveç’e başvuralım, kesin yetişir” diyerek beni bu yöne yönlendirdiler. Bu yönlendirmeden ve ödemeyi aldıktan sonra ise sürecin hiçbir aşamasını kendileri takip etmedi, her adımda mesaj atıp peşlerine düşmek zorunda kalan taraf hep biz olduk.

Başta başka bir çalışanla, sonrasında ise E*** Bey ile ilerledik. Ancak özellikle E*** Bey sürece gereken ciddiyeti göstermedi, belgeleri toplama ve başvuru aşamalarında neredeyse her şey için biz arayıp sormak, hatırlatmak zorunda kaldık. Kendisinin süreci doğru düzgün takip etmediğini, yönlendirmediğini ve işine gerekli önemi vermediğini açıkça gördük.

Defalarca sormamıza rağmen başvuru tarihi olarak ancak 1 Haziran’a randevu alabildiler. 1 Haziran günü de az bir zamanımız kaldığını özellikle belirterek pasaportların yetişip yetişmeyeceğini defalarca sorduk. Buna rağmen ısrarla “kesin yetişir” denilerek rahatlatıldık ve tüm planlarımızı da bu güvenceye göre yaptık.

Bugün geldiğimiz noktada pasaportlarımız hâlâ Ankara’da değerlendirmede ve 18 Haziran’daki uçağımıza açıkça yetişmeyeceği belli oldu. Bu nedenle seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık. Uçak bileti, konaklama, vize şirketine ödenen ücret ve başvuru masraflarıyla birlikte ciddi bir maddi kaybımız oluştu ve bütün bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildik. Başından sonuna kadar verilen sözler tutulmamış, “kesin yetişir” denilerek yanlış yönlendirilmiş ve zarara uğratılmış durumdayız.

Çilek Vize İzmir şubesinden öncelikli olarak ödediğimiz tüm ücretlerin eksiksiz iadesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Bunun yanında bu süreçteki sorumsuz, ilgisiz ve verdiği sözlerin arkasında durmayan bu tutumun da gerekli mercilerce incelenmesini talep ediyorum.