Danışmanlıkta Tarih Hatası Nedeniyle 50 Bin TL Kayıp Ve Vize Reddi Şikayeti

Çilek Vize İzmir şubesi üzerinden erkek arkadaşımla birlikte Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti aldık. Özellikle tarihlerle ilgili hata yapmamak ve süreci profesyonelce yürütmek için danışmanlık aldım; ancak tarihleri yanlış ayarladıkları için hem tatil planımız boşa gitti hem de yaklaşık 50.000 TL masrafım çöpe gitti. Nisan ayında danışmanlık için ödemelerimizi yaptık, ancak dosyamızla haziran ayında ilgilenebildikleri için tarihleri doğru şekilde ayarlayamadılar. Kişi başı 25.000 TL danışmanlık ücreti ödedim, ayrıca yaklaşık 30.000 TL tutarında uçak bileti satın aldım.

Tüm bu ödemelere ve danışmanlık almamıza rağmen süreç boyunca özel bir ilgi veya özen gösterilmedi. Geçen hafta vize başvurum reddedildi ve pasaportuma “geri dönüşü garanti edici belirli gerekçe görülmediği için” benzeri bir ifadeyle ret verildi. Danışmanlık aldığımız firmanın tam da bu noktada bizi doğru yönlendirmesi, tarihlerimizi ve evraklarımızı buna göre hazırlaması gerekiyordu.

Red sonrası yeniden randevu almak ve ne yapabileceğimizi öğrenmek için tekrar aradığımda B**** Hanım ile görüştüm ve yalnızca yoğun olduklarını söyleyip geçiştirdiler, herhangi bir çözüm sunmadılar ve bizimle ilgilenmediler. Bu kadar yüksek danışmanlık ücreti ödememize rağmen sürecin başından sonuna kadar ne profesyonel bir yönlendirme aldım ne de yaşanan mağduriyet sonrası tatmin edici bir destek verildi.

Ödediğim danışmanlık ücreti ve boşa giden masraflarım konusunda sorumluluk alınmasını, yaşanan bu hatanın kabul edilerek tarafıma makul bir şekilde telafi sunulmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.