to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Bulamama
Çilek markasından internet üzerinden peşin ödeme ile bir ders çalışma masası satın aldım. Satın alırken ürünün en geç 1 ay içinde teslimat ve kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 2 ayı geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Teslimatı yapacak bayi, mesafenin uzak olduğunu, ancak o tarafa başka müşterisi çıktığında getirebileceğini söylüyor ve sürekli erteleyerek net bir tarih vermiyor. Bayi, merkezin yol parasını ödemesi halinde ürünü hemen getireceğini de ifade etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “beklemeniz gerekiyor” cevabını alıyorum, başka bir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum.
Fatura numaram e012026000001474, teslimat adresim Antalya Kemer’dedir. 2 gün önce ürünü getireceklerini söylemelerine rağmen bugün tekrar aradığımda 20 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Çilek firmasının lojistik sorunu nedeniyle 3 aydır mağdur durumdayım.
Çilek merkezinin ilgili bayiyi bizzat arayarak gerekli yol ücreti vb. Lojistik giderleri karşılamasını ve ürünümün en geç yarın Kemer’deki adresime teslim edilip kurulmasını talep ediyorum. Benim sipariş verdiğim tarihle faturanın tarihi farklı
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Çocuk masamı bir an önce getirilmesini istiyorum ve markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
