to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Sürekli Ertelenen Sipariş
11 Ocak’ta Bursa İzmir Yolu Çilek Odası şubesinden Trio genç odası takımı satın aldım, ödemeyi de tamamen havale ile peşin olarak gerçekleştirdim. Bana verilen evrakta teslimat süresinin 4 hafta olduğu yazıyordu, ayrıca en fazla 6 haftayı bulabileceği belirtilince bunu da kabul ettik.
Geçen hafta aranarak ürünün 16’sında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün tekrar arandığımda ürünün 25’inden önce gelme ihtimali olmadığı, 25’inin de kesin olmadığı söylendi. Yani 7. Hafta gelmesine rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor ve 1181 numaralı siparişim sürekli erteleniyor.
Mağaza ile görüştüğümde sadece sistemde sıkıntı olduğu söylenerek konu geçiştirildi, somut bir gerekçe ya da çözüm sunulmadı. Ödemesini peşin yaptığım, teslimat süresi yazılı belgede yer alan bir ürün için bu kadar belirsizlik yaşamak ve her seferinde tarihin ötelenmesi beni mağdur ediyor.
Elimde ödeme dekontum ve teslimat süresinin yazılı olduğu evraklar mevcut. Siparişim için acil olarak net bir teslimat tarihi verilmesini ve teslimatımın önceliklendirilerek en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözülmedi, paramın iade edilmesini talep ediyorum. Her gün bizi gelecek diye kandıracak mısınız, bu nasıl kurumsallık? AA bir de keşke arayınca şubede cevap veren olsa. Merkezi arıyoruz, nakliyecinin numarasını veriyor, o da dalga geçer gibi sizinkisi bugün yetişmez diyor. İstemiyorum teslimat falan 7hafta bitti neredeyse 70bin tl mi geri istiyorum, sözde kurumsal firma, nasıl güvendik size bilmiyorum.
