Montaj Sonrası Gardırop Ve Çekmece Yamukluğu İçin Servis Desteği Bekleniyor

29.09.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Çilek Mobilya Mağazası’ndan kızıma Loof adlı çocuk odası takımını sipariş ettik. Ürün söylenen süre içinde teslim edildi ve montajı yapıldı. Ancak montaj sonrası yaptığımız kontrolde gardırop kapağının ve çekmecelerin yamuk olduğunu fark ettik.

Eşimin ısrarı üzerine durumu mağaza aracılığıyla firma yetkilisi T***** Bey’e ilettim, kendisi benden adresimi istedi ve servis yönlendireceğini söyledi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir servis gelmeyince tekrar aradım, bu kez bana teknik servisten A** Bey’in numarasını gönderdi. Ben de madem A** Bey’in numarasını verecektiniz, neden başta vermediniz diye sorduğumda, bu noktadan sonra iletişimimiz gerildi ve bana sorunun bizim hatamız olduğunu, mobilyanın yerini değiştirdiğimizi söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Defalarca değiştirmediğimizi ifade etmeme rağmen ikna edemedim.

Satış öncesi ilgi ve alakadan memnun kalmış olsak da satış sonrasında aynı özeni kesinlikle göremedik. Gardırop kapağı ve çekmecelerdeki yamuklukların giderilmesi için ürünün gerekli tadilat ve tamiratının yapılmasını, sorunlu kısımların teknik servis tarafından düzeltilmesini talep ediyorum.